先前nespreso的促銷，買150顆膠囊咖啡送玻璃杯，我就買單了。記得自己明明有輸入優惠碼，但我只有拿到膠囊而沒有贈送的杯子，致電客服後才知道優惠碼沒有成功帶入。
客服說目前沒有庫存，等有存貨時會再通知我，約定一個星期內回電，最後我也順利拿到杯子。我很喜歡這位客服溫和的語氣和處理方式，是真心要幫我解決，好到讓我對自己的粗心感到抱歉。
小肥找我幫忙時，有時我會因為這明明是小肥自己可以處理的事情，而感到不耐煩。而我身邊有許多人會試著用平靜的心，好好說話地跟別人說話。
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